Conditions Générales de Vente (CGV) / Services

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des services de réparation et de maintenance informatique proposés par Mathieu Informatique ("le Prestataire") auprès de ses clients ("le Client"), qu'ils soient particuliers ou professionnels.

2. Prestations

Les prestations incluent, sans s'y limiter : la réparation d'ordinateurs (fixes et portables), l'optimisation système, le remplacement de composants (SSD, RAM), la désinfection de virus, et la récupération de données.

Le diagnostic initial peut donner lieu à l'établissement d'un devis. L'intervention commence après acceptation du devis par le Client.

3. Tarifs et Devis

Les prix des prestations sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont exprimés en Euros (€) et sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises).

Un devis gratuit ou payant (selon la complexité, [Indiquer si diagnostic payant]) sera remis au Client pour toute réparation nécessitant le remplacement de pièces ou une intervention complexe.

4. Modalités de Paiement

Le paiement s'effectue au comptant à la fin de la prestation, lors de la livraison du matériel réparé.

Les moyens de paiement acceptés sont : [Carte bancaire / Espèces / Chèque (A remplir)].

5. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la réalisation de ses prestations.

Pas de résultat, pas de facturation : L'expert s'engage à ne pas facturer la main d'œuvre si la panne n'est pas résolue (hors frais de diagnostic initial/déplacement éventuels d'un montant de [Indiquer montant ou "20€" si applicable]).

Le Client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de la perte de données survenue pendant ou après l'intervention.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de la casse d'éléments plastiques ou de connecteurs rendus cassants par le temps, la chaleur ou l'usure normale du matériel, si l'ouverture et les manipulations ont été effectuées dans les règles de l'art.

6. Garantie

Les pièces neuves fournies par le Prestataire bénéficient de la garantie légale du fabricant. Les prestations de main d'œuvre sont garanties pendant une durée de [Indiquer durée, ex: 1 mois] à compter de la date d'intervention, uniquement pour la même panne.

7. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents.